About this role
Customer Service Medewerker Als Customer Service Medewerker ondersteun je de commerciële en administratieve processen binnen onze organisatie. De functie richt zich op klantcontact, orderverwerking, administratieve ondersteuning en samenwerking met de buitendienst om een optimale dienstverlening aan klanten te waarborgen. Je rapporteert aan de Commercieel Directeur en werkt samen met o.a. de buitendienst, logistiek, inkoop en administratie. Wat ga je doen? - Klantcontact - Beantwoorden van telefonische en schriftelijke vragen van klanten - Afhandelen van klachten en zorgen voor passende oplossingen - Opvolgen van van aanbiedingen en acties - Verwerken van orders in het systeem - Administratieve werkzaamheden - Bijhouden en actualiseren van klantgegevens - Verwerken van contracten, correspondentie en overige documentatie - Signaleren van commerciële kansen bij bestaande klanten - Afstemmen met logistiek, inkoop en andere afdelingen Wie ben jij? - Je hebt een commerciële hbo-opleiding afgerond in de richting van sales en ondernemerschap - Je hebt bij voorkeur ervaring in een commerciële functie - Je beheerst de Nederlandse en Duitse taal, zowel mondeling als schriftelijk - Je hebt goede kennis van Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) - Je hebt een klantgerichte en commerciële instelling Je bent communicatief sterk en vindt het leuk om klanten te helpen en met collega's samen te werken. Je werkt nauwkeurig en houdt overzicht, ook wanneer het druk is. Je pakt zaken uit jezelf op, ziet kansen en denkt graag mee over verbeteringen. Daarnaast ben je een echte teamspeler die gemakkelijk schakelt met verschillende afdelingen. Dankzij jouw gestructureerde manier van werken blijft de administratie op orde, worden klantvragen snel en goed opgevolgd en ondersteun je het verkoopproces op een prettige en efficiënte manier. Over Willem Dijk AGF Bij ons staat kwaliteit, betrouwbaarheid en ondernemerschap centraal. Met ons team van zo'n 100 c...