About this role
Customer Success Manager Amsterdam € 2.478 - € 5.399 (Maand) English below! Locatie: Amsterdam Ervaringsniveau: Medior Type: Fulltime Over MyPup MyPup, My Pick Up Point, biedt een duurzame oplossing voor pakketbezorging. Door pakketten van alle bezorgdiensten te bundelen aan de rand van steden, voorkomen we dat elke vervoerder afzonderlijk de stad in rijdt. Vervolgens bezorgen wij de pakketten emissievrij bij onze pakketkluizen. Onze missie is om een blijvende verandering te realiseren in de last-mile logistiek en zo bij te dragen aan minder verkeersbewegingen, minder uitstoot en leefbare steden. Jouw Rol Als Customer Success Manager ben jij verantwoordelijk voor het succes van onze klanten. Je bent het belangrijkste aanspreekpunt na de installatie van een Pick Up Point en zorgt ervoor dat klanten en gebruikers optimaal gebruikmaken van onze dienstverlening. Je bouwt duurzame relaties op, analyseert prestaties, signaleert verbeterkansen en draagt direct bij aan klanttevredenheid, contractverlengingen en groei. Een Rol Die Met Je Meegroeit Je begint met het leren kennen van het bedrijf. Vanaf dag één krijg je de verantwoordelijkheid over een eigen klantenportefeuille en ben je verantwoordelijk voor klanttevredenheid, activatie, betrokkenheid en contractverlengingen. Je beheert strategische accounts en draagt actief bij aan commerciële kansen en groeimogelijkheden. Wat Succes Betekent In Deze Rol • Sterke klantrelaties opgebouwd. • Gebruikersbetrokkenheid verhoogd. • Bijgedragen aan contractverlengingen. • Nieuwe commerciële kansen geïdentificeerd. • Een vertrouwde adviseur geworden voor klanten en collega's. Jij Bent • Klantgericht én commercieel ingesteld. • Sterke communicator in Nederlands en Engels. • Analytisch en comfortabel met rapportages. • Proactief, ondernemend en oplossingsgericht. • Gestructureerd en stressbestendig. • Een teamspeler met energie en eigenaarschap. Wij Bieden • Een transparant e...