About this role
Vilvoorde | Ervaren Customer Care Agent | NL/FR/EN | Automotive | Bedrijfswagen Over de organisatie Onze klant in Vilvoorde is een gevestigde waarde binnen de automotive sector. Je komt terecht in een dynamische en warme omgeving waar teamwork centraal staat. Dankzij de "iedereen kent iedereen"-mentaliteit voel je je snel thuis. Bovendien zijn er tal van doorgroeimogelijkheden en worden er regelmatig teambuildings georganiseerd. Wil jij een cruciale rol opnemen binnen een dynamische automotive-omgeving, klanten ondersteunen van A tot Z en dagelijks schakelen met verschillende interne en externe partners? Dan is deze functie als Ervaren Customer Care Agent bij onze klant in Vilvoorde iets voor jou. Jouw nieuwe functie Je volgt klantendossiers volledig op: van aanvraag tot afronding Je plant onderhoud, carwash en transport van wagens in Je vraagt tankkaarten aan en beheert de nodige documenten Je staat klanten te woord via telefoon en mail (grote én kleine bedrijven) Je behandelt vragen, opmerkingen en suggesties op een klantgerichte manier Je werkt nauw samen met interne diensten om een vlotte service te garanderen Je denkt proactief mee over optimalisaties in processen en klantbeleving Jouw profiel Je hebt minstens 3 jaar ervaring in een klantgerichte functie Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichte mindset Je hebt interesse in de automotive sector Je hebt een vlotte kennis van het Nederlands, het Frans en het Engels Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en kan goed prioriteiten stellen Je bent sociaal, oplossingsgericht en houdt van variatie in je job