About this role
Responsable Hébergement (H/F) - Hôtel 5
Nous recherchons un(e) Responsable Hébergement pour superviser nos équipes (Réception, Réservations, Concierge, Bagagerie, Housekeeping) et garantir l'excellence du service dans notre hôtel 5 étoiles.
Poste opérationnel : vous pouvez tenir un shift à la réception lors des pics d'activité.
Missions
* Management et coordination des équipes hébergement
* Contrôle qualité, gestion des VIP et suivi des avis clients
* Renfort réception si besoin (check-in/out, supervision front office)
* Suivi des KPI (taux d'occupation, RevPAR, ADR) et participation au revenue
* Mise en place et respect des standards luxe
Profil
* Expérience confirmée en hébergement (4/5)
* Leadership, sens du détail, excellente aisance relationnelle
* Présence terrain et gestion des situations délicates
* Anglais courant