About this role
O que faz a área
A área é responsável pela gestão e expansão comercial de contas estratégicas do segmento financeiro, com foco em grupos econômicos e bancos de médio porte. Atuamos como parceiros de longo prazo dos clientes Serasa Experian, conectando seus desafios de negócio às nossas soluções de dados, analytics e decisão, garantindo retenção, crescimento e geração contínua de valor.
Qual o desafio da posição
O principal desafio é equilibrar excelência na gestão de contas já existentes (farmer) com uma atuação ativa de expansão e venda de novas soluções (hunter) em clientes complexos, regulados e altamente exigentes.
O profissional será responsável por ampliar a penetração do portfólio Serasa Experian, aprofundar relacionamentos executivos e gerar crescimento sustentável em um portfólio médio de 8 grupos econômicos, articulando múltiplas áreas internas em um ambiente matricial.
Profissional sênior responsável pela gestão do relacionamento e expansão comercial. Será resposnável pela gestão de aproximadamente 8 grupos econômicos / bancos de médio. Tem como missão manter e fortalecer a parceria com clientes já consolidados da Serasa Experian, atuando como dono(a) da estratégia da conta, impulsionando crescimento sustentável, alto engajamento executivo e ampliação da penetração do portfólio.
Quais serão suas principais entregas
Plano estratégico de médio prazo (1–3 anos) para cada conta do portfólioCrescimento consistente de receita, share of wallet e lifetime valueAmpliação da penetração do portfólio Serasa Experian nos clientesExecução de renovações contratuais e mitigação de riscosPipeline robusto de upsell e cross-sellRelacionamentos sólidos com executivos e decisores dos clientesCoordenação eficiente de times internos para entrega de soluções complexas
Principais Responsabilidades Gestão Estratégica da Conta
Liderar o plano estratégico de 1–3 anos para cada cliente, alinhando necessidades, desafios e prioridades do grupo econômico com as capacidades da Serasa Experian.Ser responsável pelo desempenho geral das contas: expansão de receita, gestão de risco, retenção e aumento da penetração de soluções.Gerenciar a dinâmica financeira da carteira.Relacionamento Executivo e Consultivo
Desenvolver e manter relacionamento sólido com decisores, alta liderança e C-level dos grupos econômicos.Conduzir conversas consultivas orientadas a valor, propondo soluções estratégicas que gerem impacto mensurável para o cliente.Atuar como advisor confiável, apoiando o cliente em agendas de eficiência, prevenção a fraude, análise de crédito, dados e analytics.Liderança em Estrutura Matricial
Orquestrar times internos (Produto, Analytics, Jurídico, Pricing, Pré-vendas, CS, Operações, Marketing e outros).Conduzir rituais internos e externos com clareza, influência e visão estratégica.Organizar respostas e soluções coordenadas para demandas complexas dos clientes.Crescimento Comercial
Gerenciar pipeline, forecast e governança comercial da carteira.Identificar oportunidades de upsell e cross-sell em todo o portfólio da Serasa Experian, incluindo soluções de dados, identidade digital, decisão, fraude, open finance, compliance e plataformas de crédito.Explorar novas oportunidades de inovação junto aos clientes, ampliando share e profundidade de relacionamento.Garantir execução das renovações contratuais e expansão do lifetime value da conta.
O que buscamos em você (aspectos técnicos)
Experiência sólida em gestão de contas B2B estratégicas, preferencialmente no setor financeiro, tecnologia ou dadosHistórico comprovado de expansão de contas e crescimento de receitaForte atuação consultiva, com capacidade de traduzir desafios de negócio em soluçõesVivência em ambientes corporativos complexos, matriciais e orientados a metasDomínio de pipeline, forecast e governança comercialFamiliaridade com soluções de dados, analytics, crédito, risco, fraude ou tecnologia B2BHistórico consistente em expansão de contas, gestão de portfólio e crescimento sustentável de receita.Sólida capacidade consultiva e habilidade para navegar em discussões de alto valor com executivos seniores.Vivência em ambientes matriciais e empresas de grande porte.Excelente comunicação, capacidade analítica e visão estratégica.Domínio de planejamento comercial, gestão de pipeline e forecast.
Aspectos comportamentais
Forte senso de ownership e autonomiaPerfil consultivo e orientado a valorCapacidade de influência sem autoridade formalComunicação clara e postura executivaVisão estratégica aliada a execução disciplinadaOrientação a resultados, resiliência e capacidade de navegar em ambientes complexos
A Serasa Experian é muito mais do que você imagina. Com o propósito de criar um futuro melhor, ampliando oportunidades para pessoas e empresas, no Brasil somos mais de 4 mil pessoas que atuam em diversos times e especialidades. Aqui, cada conhecimento e diversidade se complementa e você pode trabalhar no que mais ama, estamos comprometidos a construir uma cultura inclusiva e um ambiente no qual pessoas possam equilibrar a carreira com seus compromissos e interesses pessoais, prezando pelo bem-estar.
A gente se dedica muito em ser uma das melhores e mais inovadoras empresas para se trabalhar do país, possibilitando experiências e carreiras incríveis para nossas pessoas. Nossa forte abordagem de pessoas em primeiro lugar é reconhecida externamente por meio de diversas certificações de mercado: fomos premiados pelo Great Place To Work™ em 24 países e pela certificação internacional Top Employers, além de sermos reconhecidos como uma das melhores empresas para jovens profissionais e contarmos com uma avaliação de 4,6 no Glassdoor. Cada reconhecimento nos indica que estamos no caminho certo, proporcionando um ambiente de trabalho cada vez melhor para nossos talentos.
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