About this role
Misión Asegurar el crecimiento y la sostenibilidad del portafolio de Seguros Bolívar mediante la ejecución de estrategias de retención de clientes en riesgo de cancelación y la identificación/cierre de oportunidades de venta (Cross-selling y Up-selling) de los diferentes productos. Funciones principales Gestionar las solicitudes de cancelación, identificando la causa raíz y ofreciendo alternativas (cambios de plan, beneficios adicionales, ajustes de prima) para evitar la fuga del cliente. Detectar necesidades no cubiertas en los clientes actuales y ofrecer productos complementarios de las diferentes líneas de negocio (ej. ofrecer un seguro de hogar a un cliente que solo tiene vida). Realizar gestiones de contacto para clientes que han caído en mora o cuyas pólizas están vencidas, asegurando el recaudo y la continuidad de la cobertura. Explicar detalladamente las ventajas competitivas de los seguros de la compañía frente al mercado para rebatir objeciones. Co