About this role
Senior Functioneel Beheerder SAP Archimedeslaan 6, 3584 BA Utrecht, Nederland Sluit over 10 dagen Uren per week: Maximum tarief: Dit is het maximale uurtarief. Onze dienstverleningfee is 10% van het afgesproken uurtarief. Als functioneel beheerder SAP S/4HANA draag je bij aan het beheer, de optimalisatie en de verdere ontwikkeling van de applicatie. Je ondersteunt gebruikers (circa 1.400) bij het dagelijks gebruik van het systeem en bent verantwoordelijk voor incident-, wijzigings- en probleemmanagement. Daarnaast bewaak je de continuïteit van de dienstverlening en controleer je actief de correcte werking van koppelingen en SAP Fiori-apps. Bij verstoringen of afwijkingen neem je proactief het initiatief om deze te analyseren en waar mogelijk structureel op te lossen. Wanneer dit niet mogelijk is, zet je de melding door naar de betreffende leverancier en bewaak je de voortgang tot de oplossing is gerealiseerd. Je inventariseert de informatiebehoeften binnen de organisatie en vertaalt deze naar passende functionele oplossingen, gericht op het optimaal benutten van SAP S/4HANA. Daarbij houd je rekening met de gemaakte leveranciersafspraken, waardoor customizing niet tot de werkzaamheden behoort. Je beschikt over aantoonbare kennis van de workflowprocessen rondom factuurverwerking en verplichtingen (invoice- en verplichtingenworkflow) en bent in staat gebruikers hierover deskundig te adviseren en te ondersteunen. Samen met de andere functioneel beheerder ben je het eerste aanspreekpunt voor de 1e- en 2e-lijns ondersteuning en zorg je voor een adequate afhandeling van meldingen en wijzigingsverzoeken. Je beheert de storingen en calls die geregistreerd worden in Topdesk en onderhoudt nauw contact met kerngebruikers, leveranciers en andere betrokken stakeholders. Daarnaast houd je actief toezicht op het Continuous Monitoring Platform (CMP) ten behoeve van IT-auditdoeleinden en draag je bij aan de borging van de logische toegangsbe...