About this role
Als Customer Service Medewerker ben jij verantwoordelijk voor het volledige orderproces: van orderinvoer tot facturatie. Je bent hét aanspreekpunt voor klanten en zorgt ervoor dat iedere bestelling soepel verloopt. Dagelijks schakel je met klanten, leveranciers, logistieke partners en collega's van onder andere sales en service. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit: - Verwerken en begeleiden van klantorders van orderinvoer tot facturatie; - Contact onderhouden met klanten, leveranciers en logistieke partners over levertijden en orderstatussen; - Administratief verwerken van orders, documentatie en verzendingen; - Intensief samenwerken met collega's van sales, service en operations; - Bewaken van levertijden en opvolgen van openstaande orders; - Signaleren van verbeterpunten binnen processen en systemen. Voor deze functie zoeken we nadrukkelijk geen starter. Je hebt al ervaring opgedaan binnen een customer service-, ordermanagement- of commerciële binnendienstfunctie en weet daardoor snel zelfstandig je werkzaamheden op te pakken. Daarnaast breng je mee: - Een afgeronde mbo-opleiding; - Minimaal 2 tot 3 jaar ervaring binnen Customer Service, Ordermanagement of een vergelijkbare binnendienstfunctie; - Goede beheersing van zowel de Nederlandse als Engelse taal; - Ervaring met ERP-systemen is een pré; - Je bent communicatief sterk, klantgericht en schakelt gemakkelijk tussen verschillende werkzaamheden; - Je werkt nauwkeurig en houdt overzicht, ook wanneer meerdere zaken tegelijk spelen. Technische kennis is voor deze functie niet nodig. Wel is het belangrijk dat je snel systemen oppakt en graag in een internationale serviceomgeving werkt.