About this role
Als Field Service Engineer ben jij de schakel tussen technische expertise en klanttevredenheid. Naast het uitvoeren van reparaties en onderhoud aan machines, bouw je duurzame en vertrouwensvolle relaties op met klanten. Je werkt zelfstandig en proactief, gesteund door de kennis en kracht van een wereldleider in voedselverwerking en verpakkingen. Jouw verantwoordelijkheden als Field Service Engineer: Preventief en correctief onderhoud van verpakkingsmachines bij klanten op locatie. Stimuleren van voortdurende verbeteringen in de productiefaciliteiten van de klant. Het opstellen van gedetailleerde kwaliteitsrapporten , zoals technische assistentie- en onderhoudsrapporten. Het opbouwen en onderhouden van langdurige klantrelaties , inclusief het bieden van ondersteuning en het opvolgen van klantproblemen. Het oplossen van technische problemen door effectieve communicatie met klanten en interne teams. Reizen is een belangrijk aspect van je rol: meer dan 80% van je tijd breng je door bij klanten in de Benelux en Frankrijk, met af en toe een reis naar andere EU-landen. Technische opleiding in elektromechanica 3 tot 5 jaar ervaring met industriële installaties, onderhoud en/of servicewerk Een enthousiaste, klantgerichte en flexibele teamspeler Een no-nonsense mentaliteit, in staat om verantwoordelijkheid te nemen voor klantapparatuur en klanttevredenheid Kennis van de Engelse en Nederlands taal in woord en geschrift (Frans is een pluspunt) Computervaardigheden (MS Office) Naleving van alle veiligheidsvoorschriften Ervaring in voedselverwerking is een pluspunt (zuivel, dranken, kaas, bereide voeding) Sterke probleemoplossende vaardigheden Kennis van verpakkingsapparatuur (vulmachines en distributieapparatuur) is een grote plus Kennis van PLC en HMI is een extra voordeel Rijbewijs B