About this role
Wij zoeken voor onze klant gemotiveerde klantenadviseurs voor hun vestiging in regio Hasselt. Je beantwoordt vragen van klanten via telefoon en e-mail. Je helpt klanten verder met vragen, wijzigingen en andere administratieve aanvragen. Je luistert aandachtig naar de situatie van de klant en zoekt naar de meest geschikte oplossing. Je verwerkt alle aanvragen correct in de systemen en volgt dossiers nauwkeurig op. Je informeert klanten over de verdere afhandeling van hun dossier. Je registreert storingen of meldingen en zorgt ervoor dat deze bij de juiste interne dienst terechtkomen. Je werkt nauw samen met collega's om klanten een vlotte en correcte service te bieden. Je behoudt ook tijdens drukke momenten een professionele en klantgerichte aanpak. Je bent klantvriendelijk, communicatief en helpt mensen graag verder. Een eerste ervaring binnen customer service, administratie of een gelijkaardige functie is een pluspunt. Je spreekt en schrijft vlot Nederlands. Je werkt nauwkeurig en voelt je comfortabel met verschillende digitale systemen. Je blijft rustig onder druk en kan goed schakelen tussen verschillende dossiers. Je bent leergierig en pakt nieuwe informatie snel op. Je bent flexibel inzetbaar tussen 8.00 en 18.00 uur, met één avondshift per week tot 20.00 uur en af en toe een zaterdagvoormiddag.