About this role
Anforderungen - Mindestens drei Jahre Berufserfahrung in Anwenderbetreuung, Systemanalyse, Applikations-, IT-Projekt- oder IT-Prozessmanagement oder vergleichbare Qualifikation (z. B. IT-Kaufmann, Fachinformatiker) - Interesse an neuen Technologien und deren Anwendung (z. B. Integration von KI-Technologien) - Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) - Selbständige und strukturierte Arbeitsweise - Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen - Analytisches und konzeptionelles Denkvermögen - Teamfähigkeit und Belastbarkeit in stressigen Situationen Benefits - Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in Eigenverantwortung - Motiviertes und freundliches Team mit Wissensaustausch - Strukturierte und individuelle Einarbeitung mit Onboarding-Tag - 37,5 Stunden pro Woche - 30 Tage Urlaub - Flexible Arbeitszeiten und Mobiles Arbeiten (2 Tage pro Woche) - Betriebliche Altersvorsorge - Mitarbeiterrabatte (bei Segmüller und Corporate Benefits) - Jobrad zur privaten Nutzung (über bikeleasing) - Individuelle Weiterbildungsprogramme Aufgaben - Betreuung und Modernisierung, Automatisierung und Digitalisierung zahlreicher Anwendungen (ERP auf AS/400-Basis, eigenständige Anwendungen, Schnittstellen zu Cloud- und On-Premise-Lösungen) - Arbeit an Omnichannel-Lösungen, Prozessverschlankung und Erfüllung von Compliance-Anforderungen - Konzeptionelle und operative Betreuung von Bereichen wie Möbel- und Küchenplanungssoftware, Auftragsverarbeitung, Kasse inkl. Bezahlterminals sowie CRM (Marketing-/Sales-Cloud) - Enge Zusammenarbeit mit Fachabteilungen, internen Entwicklern und externen Dienstleistern zur Prozessoptimierung und Integration neuer Anwendungen - Koordination der Umsetzung neuer Aufgabenstellungen und Umsetzung qualitätssichernder Maßnahmen - Sicherstellung der reibungslosen Einbindung in bestehende Geschäftsprozesse und Systemlandschaft - Erstellung von Dokumentationen für Fachabteilungen und Durchführung von Anwenderschulungen - Betrieb und Betreuung bestehender Anwendungen gemeinsam mit Kolleg:innen und Dienstleistern - 2nd-Level-Support bei Serviceanfragen zu betreuten Applikationen