About this role
• 审计和合规监控 • 协助支行行长通过领导、教育、现有监控和有效的补救措施，提高销售过程的控制和合规质量。 • 确保完全符合内部政策、标准、准则和规程及由当地监管机构做出的规范和法规，尤其是适用于开立新账户、贷款申请、批准和归档过程的规范和法规。
• 销售和客户体验管理 • 协助支行行长领导和推动以个人和团队为基础的销售业绩，以达成所分配的各种个人银行产品的业务量目标。 • 通过为现有的和新的客户提供优质的客户服务，管理和促进支行组合产品业绩的增长。 • 确保销售规划和活动得以适当地执行，以优化销售能力和效率。 • 对客户的特别要求做出快速的回应。 • 向支行行长反映客户反馈和市场竞争情况，并提出有关销售战略、策略性促销活动等方面的建议。
• 对新客户来源的渠道管理 • 建立和扩展业务渠道和网络，以探索新的业务机遇。 • 加深与合作渠道的工作关系。
• 人才管理和开发 • 在产品/市场和销售技能方面培训发展和指导客户经理团队，以提高他们在与客户交流期间的专业能力。 • 督导分支机构客户经理团队的日常工作表现并维持员工纪律。 • 与员工保持明确和即时的沟通，提供激励和支持，以鼓励他们达成指标。 • 建立团队成员中的信任和士气，公平地处理员工问题。
Location: PRC - Hangzhou(Xihu Dist. SB) Job: Customer Service, Relationship Management Schedule: Regular Employee Status: Full time