About this role
Du bist die erste Ansprechperson für unsere Gäste – vom Check-in über Freizeittipps bis zum Check-out und auch bei Beschwerden.
Im Hintergrund kümmerst du dich selbstständig um administrative Aufgaben wie Zimmereinteilung, Kassenführung und Rechnungslegung.
Du übernimmst allgemeine organisatorische Tätigkeiten im Empfangsbereich.
Du nimmst Reservierungen entgegen und bearbeitest diese sorgfältig.
Am Telefon berätst du unsere Gäste freundlich und kompetent.
Du sorgst für eine nachhaltige Gästezufriedenheit und stärkst die Kundenbindung.
Auf spontane Situationen reagierst du ruhig, professionell und lösungsorientiert.
Du setzt unsere Markenstandards sowie Service- und Qualitätsrichtlinien konsequent um.
Zu Stoßzeiten oder bei Abwesenheiten unterstützt du das Serviceteam.
Du bist ein offener, kommunikativer Mensch und hast Freude am Umgang mit Gästen.
Idealerweise hast du eine Ausbildung im Hotelfach erfolgreich abgeschlossen oder bereits erste Erfahrungen in der Hotellerie gesammelt.
Du verfügst über eine ausgeprägte Service- und Gästeorientierung.
Organisationstalent, Flexibilität und eine strukturierte Arbeitsweise zeichnen dich aus.
Du besitzt gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachen sind von Vorteil.
Idealerweise hast du bereits Erfahrung im Umgang mit gängigen Hotelsoftware-Systemen (z. B. Opera Cloud).
Wir bieten:
Übertarifliche Vergütung
13. MonatsgehaltKostenfreie Arbeitskleidung inklusive Reinigung
Kostenfreier Parkplatz direkt am Hotel
Kostenbeteiligung an deinem Jobticket
Weltweite Karrieremöglichkeiten in über 5.000 Hotels in mehr als 100 Ländern innerhalb der Accor-Gruppe
Attraktive Vorzugspreise weltweit sowie viele weitere Vorteile mit der Accor Heartist Rabattkarte
Vielfältige Lern- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten über die Accor Akademie