About this role
Empresa de call y contact center especializado en la gestión de cartera, busca para su equipo de trabajo personal bachiller y/o técnico/a en servicio al cliente y/o afines, con experiencia de seis (6) meses en call center, como asesor/a de cobranzas. Misión: Facilitar alternativas de pago a clientes en mora, ayudándoles a regularizar su situación y recuperar su historial crediticio. Funciones: • Gestionar telefónicamente y/o vÃa WhatsApp las obligaciones en mora de los clientes. • Ofrecer alternativas de pago efectivas y personalizadas. • Cumplir con las polÃticas establecidas para la gestión de cartera. • Mantener una actitud proactiva para alcanzar los mejores resultados en la recuperación de cartera. Conocimientos técnicos: • Digitación. • Excelente servicio al cliente. • Habilidades de negociación/ventas. • Escucha asertiva. Competencias laborales: • Adaptación al cambio. • Trabajo por indicadores. • Trabajo en equipo. • Comunicación ase