About this role
La agencia de gestión y colocación de empleo COMFANDI, en alianza con una importante empresa, requiere para su equipo de trabajo: Agente contact center - Cali. FUNCIONES: - Atender al cliente de forma presencial, telefónica y virtual. - Gestionar un gran número de llamadas entrantes y salientes de forma oportuna. - Identificar las necesidades de los clientes, aclarar información, investigar cada problema y ofrecer soluciones o alternativas. - Seguir guiones de centro de atención telefónica a la hora de gestionar diferentes temas. - Captar oportunidades cuando surjan para vender productos adicionales - Transformar los leads en clientes potenciales. - Crear relaciones sostenibles y captar clientes redoblando los esfuerzos. - Mantener registros de todas las conversaciones en la base de datos de nuestro centro de atención telefónica de forma inteligible. - Cumplir los objetivos cualitativos y cuantitativos personales y del equipo. - Atender los canales de comunicación, mejora