About this role
Your mission <p style="margin:0px;color:rgb(51,51,51);font-family:'Plus Jakarta Sans', 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, sans-serif;font-size:13px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;"><strong>Dispo : juillet ou aout 2026 (voire septembre 2026)</strong></p><br><p style="margin:0px;color:rgb(51,51,51);font-family:'Plus Jakarta Sans', 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, sans-serif;font-size:13px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;"><strong style="font-weight:700;">À propos d'Hector Kitchen</strong></p><p style="margin:0px;height:1.42857em;color:rgb(51,51,51);font-family:'Plus Jakarta Sans', 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, sans-serif;font-size:13px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;"><br></p><p style="margin:0px;color:rgb(51,51,51);font-family:'Plus Jakarta Sans', 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, sans-serif;font-size:13px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;">Chez Hector Kitchen, nous pensons que chaque animal mérite une alimentation saine, adaptée à ses besoins spécifiques. Depuis 2018, nous créons des repas personnalisés, savoureux et équilibrés pour chiens et chats, livrés directement à domicile.</p><p style="margin:0px;height:1.42857em;color:rgb(51,51,51);font-family:'Plus Jakarta Sans', 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, sans-serif;font-size:13px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;"><br></p><p style="margin:0px;color:rgb(51,51,51);font-family:'Plus Jakarta Sans', 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, sans-serif;font-size:13px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;">Notre objectif est de simplifier la vie de leurs humains tout en prenant soin de leur santé, tout en transformant chaque repas en un moment de plaisir.</p><p style="margin:0px;height:1.42857em;color:rgb(51,51,51);font-family:'Plus Jakarta Sans', 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, sans-serif;font-size:13px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;"><br></p><p style="margin:0px;color:rgb(51,51,51);font-family:'Plus Jakarta Sans', 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, sans-serif;font-size:13px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;">Hector Kitchen, c'est aujourd'hui une équipe dynamique de 20 personnes, passionnée et soudée, basée à Barcelone, et soutenue par Holidog, acteur majeur du secteur petcare en Europe. Ensemble, nous révolutionnons le bien-être des animaux !</p><br><p style="margin:0px;color:rgb(51,51,51);font-family:'Plus Jakarta Sans', 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, sans-serif;font-size:13px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;"><strong style="font-weight:700;">Ta mission chez nous:</strong></p><p style="margin:0px;height:1.42857em;color:rgb(51,51,51);font-family:'Plus Jakarta Sans', 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, sans-serif;font-size:13px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;"><br></p><p style="margin:0px;color:rgb(51,51,51);font-family:'Plus Jakarta Sans', 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, sans-serif;font-size:13px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;">En tant que stagiaire Expérience Client, tu seras en première ligne pour offrir un service client exceptionnel à nos fidèles propriétaires de compagnons à quatre pattes. Ton rôle sera essentiel pour garantir que chaque interaction avec nos clients soit fluide, personnalisée et agréable.</p><p style="margin:0px;height:1.42857em;color:rgb(51,51,51);font-family:'Plus Jakarta Sans', 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, sans-serif;font-size:13px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;"><br></p><p style="margin:0px;color:rgb(51,51,51);font-family:'Plus Jakarta Sans', 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, sans-serif;font-size:13px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;">Tu apprendras tous les secrets du parcours client avec Hector Kitchen, en aidant nos clients à trouver la solution parfaite pour leur(s) boule(s) de poils !</p><p style="margin:0px;height:1.42857em;color:rgb(51,51,51);font-family:'Plus Jakarta Sans', 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, sans-serif;font-size:13px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;"><br></p><p style="margin:0px;color:rgb(51,51,51);font-family:'Plus Jakarta Sans', 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, sans-serif;font-size:13px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;"><strong style="font-weight:700;">Ce que tu feras au quotidien:</strong></p><p style="margin:0px;height:1.42857em;color:rgb(51,51,51);font-family:'Plus Jakarta Sans', 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, sans-serif;font-size:13px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;"><br></p><ul style="margin-top:0px;margin-bottom:10px;padding-left:16px;margin-left:15px;color:rgb(51,51,51);font-family:'Plus Jakarta Sans', 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, sans-serif;font-size:13px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;"><li><strong style="font-weight:700;">Support client personnalisé : </strong>Offrir des solutions rapides et sur-mesure aux clients via chat, téléphone ou e-mail. Assurer un service client réactif et empathique pour répondre à toutes les questions et préoccupations des clients.</li><li><strong style="font-weight:700;">Coach en nutrition animale : </strong>Recevoir une formation sur la nutrition animale pour guider les clients et les aider à choisir l'alimentation idéale pour leurs animaux.</li><li><strong style="font-weight:700;">Suivi de la performance et rapport quotidien : </strong>Faire un compte-rendu quotidien de tes interactions clients et de ta performance pour aider à optimiser l'expérience client.</li><li><strong style="font-weight:700;">Gestion de l’e-réputation: </strong>Identifier les clients satisfaits et les inciter à partager leurs retours positifs sur notre plateforme TrustPilot pour renforcer notre réputation en ligne.</li><li><strong style="font-weight:700;">Ventes et conseils produits: </strong>Promouvoir tous nos produits et veiller à ce que les clients soient informés des solutions qui répondent le mieux à leurs besoins.</li></ul> Your profile <p style="margin:0px;height:1.42857em;color:rgb(51,51,51);font-family:'Plus Jakarta Sans', 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, sans-serif;font-size:13px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;"><br></p><ul style="margin-top:0px;margin-bottom:10px;padding-left:16px;margin-left:15px;color:rgb(51,51,51);font-family:'Plus Jakarta Sans', 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, sans-serif;font-size:13px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;"><li>Tu es étudiant(e) et tu parles couramment français.</li><li>Tu es rigoureux(se), organisé(e), et tu aimes travailler en autonomie tout en collaborant au sein d’une équipe.</li><li>Tu possèdes d'excellentes compétences en communication, et tu sais créer un lien de confiance avec les clients.</li><li>Tu as un goût prononcé pour la relation client et tu adores échanger et aider les autres.</li><li>Tu es flexible et tu sais t’adapter à des situations variées dans un environnement dynamique.</li><li>Tu as une passion pour l'innovation et la recherche de solutions nouvelles.</li><li>Et, bien sûr, tu fais preuve de bienveillance et tu partages notre amour pour les animaux !</li></ul><p style="margin:0px;color:rgb(51,51,51);font-family:'Plus Jakarta Sans', 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, sans-serif;font-size:13px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;"><br></p><p style="margin:0px;color:rgb(51,51,51);font-family:'Plus Jakarta Sans', 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, sans-serif;font-size:13px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;"> </p> Why join us? <p style="margin:0px;height:1.42857em;color:rgb(51,51,51);font-family:'Plus Jakarta Sans', 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, sans-serif;font-size:13px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;"><br></p><ul style="margin-top:0px;margin-bottom:10px;padding-left:16px;margin-left:15px;color:rgb(51,51,51);font-family:'Plus Jakarta Sans', 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, sans-serif;font-size:13px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;"><li>Un stage responsabilisant dans une start-up en pleine croissance.</li><li>Une vraie mission de fond : contribuer au bien-être animal.</li><li>Une équipe bienveillante, passionnée et multiculturelle.</li><li>Des bureaux en plein cœur de Barcelone, à deux pas de la Sagrada Familia.</li><li>Rémunération : 682€ + prime en fonction de ton implication et de tes résultats.</li></ul><p style="margin:0px;height:1.42857em;color:rgb(51,51,51);font-family:'Plus Jakarta Sans', 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, sans-serif;font-size:13px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;"><br></p><p style="margin:0px;color:rgb(51,51,51);font-family:'Plus Jakarta Sans', 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, sans-serif;font-size:13px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;"><strong style="font-weight:700;">Intéressé(e) ?</strong></p><p style="margin:0px;color:rgb(51,51,51);font-family:'Plus Jakarta Sans', 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, sans-serif;font-size:13px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;">Postule dès maintenant et rejoins-nous pour une expérience inoubliable !</p>