About this role
Receber, analisar e responder ofícios e demandas regulatórias dentro dos prazos estabelecidos;Conduzir e monitorar processos de credenciamento e manutenção cadastral;Realizar análises de causa raiz (RCA) para identificar falhas, riscos ou oportunidades de melhoria;Elaborar e propor planos de ação e melhorias de processos, garantindo eficiência e mitigação de riscos;Interface com áreas internas (Compliance, Jurídico, Riscos, Operações) para alinhamento de tratativas;Garantir que os retornos enviados estejam em conformidade com normas internas e regulamentação vigente;Atualizar sistemas internos com status das tratativas, prazos e planos de ação;Acompanhar indicadores das atividades (SLA, qualidade de resposta, reincidência, etc.).
Conhecimento normas regulatórias aplicáveis ao setor financeiro, incluindo Bacen, CVM e LGPD e Prevenção a Lavagem de dinheiro e na Resolução BCB 96/2021 ( encerramento de Conta)Experiência com o tratamento de ofícios e demandas externas de órgãos reguladores e fiscalizadores;Domínio de ferramentas de análise de causa raiz (RCA), como 5 Porquês, Diagrama de Ishikawa e SIPOC;Capacidade de mapear, padronizar e redesenhar processos operacionais com foco em eficiência e mitigação de riscos;Familiaridade com plataformas de gestão e registro de demandas (SalesForce)Capacidade de elaborar documentos técnicos e relatórios executivos com precisão e linguagem adequada para auditorias e órgãos reguladores. A Serasa Experian é muito mais do que você imagina. Com o propósito de criar um futuro melhor, ampliando oportunidades para pessoas e empresas, no Brasil somos mais de 4 mil pessoas que atuam em diversos times e especialidades. Aqui, cada conhecimento e diversidade se complementa e você pode trabalhar no que mais ama, estamos comprometidos a construir uma cultura inclusiva e um ambiente no qual pessoas possam equilibrar a carreira com seus compromissos e interesses pessoais, prezando pelo bem-estar.
A gente se dedica muito em ser uma das melhores e mais inovadoras empresas para se trabalhar do país, possibilitando experiências e carreiras incríveis para nossas pessoas. Nossa forte abordagem de pessoas em primeiro lugar é reconhecida externamente por meio de diversas certificações de mercado: fomos premiados pelo Great Place To Work™ em 24 países e pela certificação internacional Top Employers, além de sermos reconhecidos como uma das melhores empresas para jovens profissionais e contarmos com uma avaliação de 4,6 no Glassdoor. Cada reconhecimento nos indica que estamos no caminho certo, proporcionando um ambiente de trabalho cada vez melhor para nossos talentos.
Vem ser #TimeVeloz!
Vamos crescer juntos! Queremos contribuir de verdade para o crescimento dos que estão ao nosso redor. Nosso Propósito? Melhorar vidas, compartilhar sonhos e realizações.