About this role
Посреща, регистрира и настанява гостите на хотела. Приема и обработва резервации (по телефон, онлайн или на място). Предоставя информация за услугите на хотела и околността. Изготвя сметки, приема плащания и издава документи. Координира комуникацията с други отдели (камериерки, ресторант, поддръжка). Обработва запитвания, сигнали и оплаквания от гости. Спазва стандартите за обслужване и вътрешния ред на хотела.