About this role
Приемане и обработка на резервации по телефон и електронна поща • Администриране и оформяне на резервации за туроператори и турагенти (с ваучери и фактури) • Посрещане, настаняване и регистриране на гостите /изпращане на ЕСТИ файл за регистриране на гости/ • Изготвяне на необходимите документи сметки / фактури и следене за своевременно заплащане на услугите • Предоставяне на информация за хотела, услугите и околността • Изготвяне и предаване на справки за отдели в хотела • Съдействие при възникнали проблемни ситуации и грижа за удовлетворяване на нуждите на гостите • Водене на книга за повреди и инциденти и своевременно уведомяване на съответните отдели