About this role
Als eerstelijnstelefonist(e) ben je de stem van ons ziekenfonds. Je zal verantwoordelijk zijn voor: · Het professioneel en hoffelijk beantwoorden van oproepen · Het bieden van efficiënte hulp en aangepaste oplossingen in het Nederlands en Frans · Het snel identificeren, dankzij jouw empathie en actief luisteren, van de behoeften van de leden · Het analyseren van verzoeken van onze leden op basis van hun ziekenfondsdossier · Het bijwerken van de gegevens van leden · Je houdt van leren en het aangaan van nieuwe uitdagingen · Je bent een luisteraar en kunt empathie tonen · Je bent stressbestendig · Je kunt goed in teamverband werken · Je spreekt Nederlands - kennis van het Frans is een troef · Kennis van de sociale ziekteverzekering is een pluspunt