About this role
Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail en zorgt voor een professionele en klantvriendelijke opvolging. Je analyseert vragen en behoeften en biedt snel een correcte en oplossingsgerichte response. Je verwerkt bestellingen nauwkeurig in het ERP-systeem en bewaakt de kwaliteit van de administratie. Je registreert onderhouds- en herstellingsaanvragen en stemt deze correct af met de technische dienst. Je communiceert proactief met klanten over planningen, interventies en levertermijnen. Je adviseert klanten bij vragen rond promoties en producten, of schakelt vlot door naar de juiste interne contactpersoon. Je staat in voor een correcte facturatie en opvolging van orders. Je registreert en volgt kwaliteitsmeldingen op. Je ondersteunt collega’s waar nodig en draagt bij aan een efficiënte interne samenwerking. Zeer goede kennis van het Frans en het Nederlands Minstens 2 jaar ervaring in een servicegerichte omgeving. Commerciële ingesteldheid en interesse in een technische context. Je communiceert vlot, blijft rustig onder druk en pakt situaties kordaat aan. Sterk in multitasking en nauwkeurig in administratie. Ervaring met ERP en MS Office. Teamplayer die initiatief neemt en collega's ondersteunt.