About this role
Heb je een hart voor interne werking, kwaliteit en teamwork binnen de accountancysector? Krijg je energie van processen optimaliseren, uniforme werkwijzen en collega’s ondersteunen om efficiënt samen te werken? Dan is deze functie als Planning & Proces Coördinator bij Titeca Pro Accountants & Experts misschien wel iets voor jou. In deze functie neem je zowel de werkverdeling en capaciteitsplanning op als de kwaliteitsopvolging en procesoptimalisatie binnen Cluster Oost, met de kantoren Gent, Lokeren, Wetteren, Aalter en Tielt. Je wordt een centrale schakel tussen collega’s, teamcoaches en kantoorverantwoordelijken. Je zorgt voor uniformiteit, een vlotte samenwerking en een sterke interne werking, zodat we onze klanten vlot en kwaliteitsvol kunnen blijven ondersteunen. Hoe jouw dag als Planning & Proces Coördinator eruit ziet: Werkverdeling én capaciteitsplanning Je verdeelt dossiers op basis van talenten, competenties en groeikansen van de medewerkers. Je volgt de bezetting en capaciteit van teams nauwgezet op. Je anticipeert op afwezigheden en plant proactief bij. Je werkt nauw samen met teamcoaches en kantoorverantwoordelijken om de planning continu op elkaar af te stemmen. Je zorgt voor een transparante en vlotte informatiestroom tussen alle betrokken partijen. Kwaliteitsopvolging én procesverbetering Je ziet toe op een uniforme toepassing van werkwijzen binnen alle kantoren van Cluster Oost. Je bent het aanspreekpunt voor vragen rond processen, werkwijzen en kwaliteitsissues. Je analyseert knelpunten en werkt oplossingen uit in overleg met de juiste collega’s. Je zorgt dat procedures up-to-date blijven en correct worden toegepast. Je gaat actief op zoek naar verbeterkansen om kwaliteit, efficiëntie en samenwerking te verhogen. Jouw én – én profiel: Cijfermatig inzicht én vlot schakelen Je behaalde een diploma binnen een economische richting of je hebt gelijkwaardige ervaring, aangevuld met minstens drie jaar relevante werkervaring. Je kan gegevensanalyses helder interpreteren en maakt daarbij doordachte inschattingen voor de planning. Je bent vertrouwd met digitale tools en staat open voor nieuwe manieren van werken, waaronder AI-toepassingen. Affiniteit met accountancy én relevante ervaring Je hebt notie van accountancy, bijvoorbeeld via opleiding of ervaring binnen de boekhoudsector. Hierdoor begrijp je de context waarin je werkt en kan je vlot schakelen met de verschillende stakeholders. Communicatief sterk én verbindend Je stemt helder af met collega’s, teamcoaches en kantoorverantwoordelijken. Je bouwt vertrouwen op, brengt mensen samen en zorgt dat iedereen goed geïnformeerd is. Je hebt een luisterend oor, durft door te vragen en benoemt knelpunten op een constructieve manier. Je helpt mee zoeken naar oplossingen die voor iedereen werkbaar zijn. Analytisch denken én pragmatisch handelen Je onderzoekt een probleem grondig, maar houdt altijd feeling met wat er op de werkvloer speelt. Je denkt vooruit en ziet snel welke stappen nodig zijn om knelpunten te voorkomen. Je zoekt oplossingen die werken vandaag én op lange termijn. Je haalt energie uit het verbeteren van processen, met aandacht voor efficiëntie en een haalbaarheid Plannen én processen verbeteren Je waakt over kwalitatieve en rendabele processen en uniforme werkwijzen binnen de cluster. Je werkt graag met duidelijke afspraken en heldere processen. Je zorgt voor een doordachte werkverdeling en behoudt het overzicht, ook wanneer veel tegelijk beweegt. Je denkt mee over hoe de interne werking binnen de cluster nog efficiënter kan en neemt initiatief om verbeteringen door te voeren.