About this role
Waar techniek, organisatie en vertrouwen samenkomen In de wereld van zware industriële machines draait alles rond betrouwbaarheid, precisie en snelheid van service. Achter elke succesvolle interventie staat een organisatie die tot in de puntjes klopt. Binnen deze gespecialiseerde speler in heavy handling equipment werken techniekers, planners en specialisten nauw samen om klanten in logistiek, industrie en havenactiviteiten maximaal operationeel te houden. De organisatie combineert de slagkracht van een groeiende technische onderneming met de mentaliteit van een familiale KMO waar mensen elkaar kennen en helpen. Beslissingen worden hier niet vertraagd door lagen hiërarchie: initiatief en verantwoordelijkheid worden gewaardeerd. Teams werken met hoogtechnologische machines van topmerken en bouwen samen aan een service die klanten vertrouwen. In deze omgeving speelt planning een cruciale rol. Wie hier het overzicht bewaart, zorgt ervoor dat techniek, mensen en klanten naadloos op elkaar aansluiten. De spil in een technisch serviceteam Als Service Planner ben jij het organisatorisch hart van de serviceafdeling. Jij zorgt ervoor dat techniekers efficiënt ingezet worden en dat interventies bij klanten vlot en professioneel verlopen. Je combineert overzicht, communicatie en structuur om elke dag opnieuw een werkplanning te creëren die werkt – voor klanten én voor je team. Concreet betekent dit dat je: De planning van buitentechniekers coördineert en optimaliseert Prioriteiten bepaalt en snel schakelt bij dringende interventies Het eerste aanspreekpunt bent voor techniekers in het veld Continu communiceert met klanten over interventies, timing en opvolging De brug vormt tussen techniekers, klanten en interne diensten Nauw samenwerkt met service-specialisten, aftersales en parts management Servicebonnen controleert en vrijgeeft zodat administratie correct verloopt Mee waakt over een efficiënte en professionele serviceorganisatie Je bent dus geen klassieke planner die enkel agenda’s vult. Jij bewaakt het ritme van de servicewerking en zorgt ervoor dat mensen en middelen optimaal ingezet worden. Wie hier het verschil maakt In deze rol voel je je thuis wanneer je graag structuur brengt in een dynamische omgeving en energie haalt uit samenwerking. Je herkent jezelf in het volgende profiel: Je werkt gestructureerd, nauwkeurig en planmatig Je houdt ervan overzicht te bewaren en prioriteiten te bepalen Je communiceert helder en schakelt vlot tussen verschillende gesprekspartners Je hebt affiniteit met techniek of interesse om je hierin te verdiepen Je combineert administratieve nauwkeurigheid met praktisch inzicht Je voelt je verantwoordelijk voor wat je doet en komt afspraken na Je werkt graag samen en begrijpt dat sterke service altijd teamwerk is Je kan je uitdrukken in Nederlands en ook in Frans en Engels Ervaring als planner is mooi meegenomen, maar belangrijker is dat je organisatievermogen, verantwoordelijkheidszin en leerbereidheid meebrengt.