About this role
Wir suchen Sie für unseren Bereich Kundenservice am Standort Mannheim. Das erwartet Sie bei uns: - Beantwortung und Bearbeitung aller persönlich vorgetragenen Kundenanfragen und Kundenreklamationen im Rahmen des Tagesgeschäftes - Umfassende und vertriebsorientierte Kundenberatung inkl. Cross- und Upselling-Maßnahmen - Systemseitige Dokumentation und Erfassung aller bearbeiteten Vorgänge - Im Bedarfsfall Unterstützung der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung Das bringen Sie mit: - Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, z.B. als Bürokaufmann (m/w/d), Dialogkaufmann (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation - Idealerweise Berufserfahrung in der persönlichen Kundenbetreuung - Fachkenntnisse in der Energiewirtschaft wünschenswert - Fundierte MS-Office Kenntnisse sowie Kenntnisse in SAP der Energiebranche von Vorteil - Schnelle Auffassungsgabe sowie eigenverantwortliche Arbeitsweise - Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten sowie ein souveränes und sachorientiertes Auftreten - Flexible Einsatzmöglichkeiten innerhalb unserer Servicezeiten