About this role
Was erwartet Dich? - Deine Kernaufgabe ist die Bearbeitung von Support-Tickets zu unseren Softwarelösungen. Das nötige produktspezifische Wissen lernst du bei uns. - Du kommunizierst per Telefon, eMail und Fernwartung mit den Ansprechpartnern bei unseren Kunden. - Du dokumentierst Lösungen sowohl intern als auch für Kunden in unserem Kundenportal. - Du arbeitest mit Kollegen aus verschiedenen Bereichen in der digitalfabriX und im AKDB-Konzern zusammen. - Dein Aufgabengebiet ist breit, abwechslungsreich sowie vielschichtig und erfordert eine hohe Sozialkompetenz. - Wir unterstützen dich dabei, dein Knowhow und Können auf Toplevel zu halten. - Nach der Einarbeitung kannst du natürlich auch einen Teil deiner Arbeit von daheim erbringen. Was bringst Du mit? - Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation. - In der Microsoft Client- und Serverwelt bist du zuhause. Idealerweise hast du auch Linux und neueste Cloudtechnologien bereits kennengelernt. - Auch Quereinsteiger mit entsprechendem Knowhow sind gerne gesehen. - Deine hohe Kundenorientierung zeigt sich unter anderem darin, dass du dich empathisch in die Kundensituation versetzt und aktiv zuhörst. - Klare und zielgerichtete Kommunikation, Organisationstalent und Zuverlässigkeit gehören zu deinen Stärken. - Korrektes und verständliches Deutsch in Wort und Schrift findest du wichtig. - Du willst dich kontinuierlich weiterentwickeln, bist neugierig auf Neues und liebst es den Dingen auf den Grund zu gehen. - Du lebst den Gedanken, dass wir gemeinsam mehr erreichen als allein. - Du weißt die Wichtigkeit und Dringlichkeit von Themen einzuschätzen und priorisierst entsprechend. - Erfahrung im Umfeld der öffentlichen Verwaltungen setzen wir nicht voraus, wäre allerdings der Punkt auf dem i. Was bieten wir Dir? - Einen unbefristeten Arbeitsvertrag auf Basis einer 40-Stunden-Woche - Einen modernen und sicheren Arbeitsplatz und ein Umfeld, in dem du dich wohlfühlst - Möglichkeit zum mobilen Arbeiten - Familienfreundliches Arbeiten - Du wirst Teil eines eingespielten, etablierten Teams, das sich um dich kümmert - Damit du von Anfang an loslegen kannst, begleiten wir dich mit strukturierten Onboarding-Maßnahmen während der gesamten Orientierungsphase - 30 Tage Urlaub + Sonderurlaub an Weihnachten, Silvester und am Nachmittag des Faschingsdienstag - Möglichkeit zu 28 Tagen Workation pro Jahr - Firmenfitness mit Wellpass - Zuschuss zum Deutschland-Jobticket - Jobrad Homeoffice: Umfang: Nach Vereinbarung