About this role
HDI AG Deine Aufgaben - Steuerung und Sicherstellung eines servicelevelgerechten Betriebsablaufs - Repräsentation der Abteilung gegenüber internen Schnittstellen, wie Underwriting, Produktmanagement, IT (Agile Organisation) sowie Vertrieb - Direkte Berichtslinie an die Bereichsleitung Betrieb Firmen und Freie Berufe (FFB) - Verantwortung für die fachliche und disziplinarische Personalführung (Entwicklung der Mitarbeitenden, Personalplanung, Einstellung, Mitarbeitergespräche) - Organisation einer servicelevelgerechten Vertragsverwaltung durch Datenanalyse und Einleitung von Steuerungsmaßnahmen - Weiterentwicklung der Sparte, einschließlich der Formulierung und Koordination von Anforderungen an IT-Systeme, organisatorischer Prozessoptimierung und Einsatz von Künstlicher Intelligenz - Ansprechpartner für Vertriebspartner:innen (z. B. Makler:innen, Agenturen) sowie für interne Fachbereiche - Sicherstellung einer strukturierten, empathischen, kommunikativen und kundenorientierten Arbeitsweise - Anwendung von Fachkenntnissen zu Operationsabläufen im Versicherungsbetrieb, einschlägige Kenntnisse in der Berufshaftpflichtversicherung sowie Kenntnisse in der Sachbearbeitung und technisches Verständnis Dein Profil - Betriebswirtschaftliches Studium oder vergleichbare Ausbildung - Idealerweise Kenntnisse im Bereich Berufshaftpflichtversicherung - Erste Führungserfahrung wünschenswert - Freude an der eigenverantwortlichen Gestaltung und Optimierung von Serviceprozessen - Ausgeprägte Kundenorientierung, Entscheidungsfreude und Teamfähigkeit - Technisches Verständnis - Empathie und Kommunikationsstärke - Erfahrung in der Sachbearbeitung von Versicherungen Ergänzende Informationen: Homeoffice: Umfang: Nach Vereinbarung Anforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Versicherungsgeschäft