About this role
Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l’hôtelVérifie les garanties et les réservations des clientsGarantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garantiesRépond aux appels téléphoniques et prend ponctuellement les réservationsRépond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfactionApplique les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnesS’assure que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernésValider les facturationIncarne l’esprit Heartist dans ses interactions avec les clients OPERA CLOUDSens du service et de l’accueilPassion pour le clientEsprit HEARTIST !Très bon relationnel, une excellente communication (interne et clientèle)Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiativeSens du détailOrganisation et rigueur Avantages
· 13ème mois· Prime d'intéressement collectif· Prime de participation· Remboursement 50% du titre de transport. Mutuelle et Prévoyance du Groupe. Carte collaborateur Heartists