About this role
Gerenciar carteira de clientes ativos e inativos com foco em retenção, fidelização e expansão.Monitorar indicadores de churn, engajamento e comportamento de uso para ações preventivas.Conduzir campanhas de reativação de clientes inativos .Atuar de forma consultiva, identificando oportunidades de upsell e cross-sell.Colaborar com áreas internas (vendas, produto, atendimento) para garantir uma jornada fluida e consistente
Gestão de carteiraProativo e foco em resultadosHabilidade de comunicação consultiva e negociaçãoExperiência em Atendimento FARMER ou Retenção.Vivência adiquirênciaFacilidade em processos A Serasa Experian é muito mais do que você imagina. Com o propósito de criar um futuro melhor, ampliando oportunidades para pessoas e empresas, no Brasil somos mais de 4 mil pessoas que atuam em diversos times e especialidades. Aqui, cada conhecimento e diversidade se complementa e você pode trabalhar no que mais ama, estamos comprometidos a construir uma cultura inclusiva e um ambiente no qual pessoas possam equilibrar a carreira com seus compromissos e interesses pessoais, prezando pelo bem-estar.
A gente se dedica muito em ser uma das melhores e mais inovadoras empresas para se trabalhar do país, possibilitando experiências e carreiras incríveis para nossas pessoas. Nossa forte abordagem de pessoas em primeiro lugar é reconhecida externamente por meio de diversas certificações de mercado: fomos premiados pelo Great Place To Work™ em 24 países e pela certificação internacional Top Employers, além de sermos reconhecidos como uma das melhores empresas para jovens profissionais e contarmos com uma avaliação de 4,6 no Glassdoor. Cada reconhecimento nos indica que estamos no caminho certo, proporcionando um ambiente de trabalho cada vez melhor para nossos talentos.
Vem ser #TimeVeloz!
Vamos crescer juntos! Queremos contribuir de verdade para o crescimento dos que estão ao nosso redor. Nosso Propósito? Melhorar vidas, compartilhar sonhos e realizações.