About this role
Wir bringen Leistung. Zusammen. Arbeitsort: Köln Job-ID: 11640 BPS24! 38 Wochenstunden Die BPS Personalmanagement GmbH ist eine moderne Personalberatungs- und Coachingagentur. Im Auftrag eines Kundenunternehmens, einem modernen Versicherungskonzern, in Köln ist die Stelle Kaufmann Dialogmarketing (m/w/d) zum nächstmöglichen Zeitpunkt zu besetzen. Benefits - Gehalt: 32.000 - 38.000 EUR pro Jahr, je nach Erfahrung und Qualifikation, zzgl. Zuschläge - Offenes und herzliches Team - Hauseigene Kantine - Kostenloses Jobticket - Nach Einarbeitung Möglichkeit auf mobiles Arbeiten - Betriebliche Altersvorsorge und Jahressonderzahlungen Aufgabengebiet - Erste Ansprechperson bei Notfallmeldungen und Serviceanfragen - Entgegennahme telefonischer Notfallmeldungen sowie Kundenanfragen und zielgerichtete Weiterleitung an die zuständigen Stellen - Kompetente telefonische Beratung von Kundinnen sowie Aufnahme von Schadenfällen und Sicherstellung einer schnellen und zuverlässigen Bearbeitung - Sie betreuen die Kundinnen mit verständlicher, informativer und lösungsorientierter Beratung - Einleitung und Koordination notwendiger Service- und Unterstützungsmaßnahmen sowie Überwachung eines reibungslosen Ablaufs - Sorgfältige Bearbeitung und Verwaltung der schriftlichen Korrespondenz im Rahmen der weiteren Fallabwicklung Profil - Erfahrung aus dem Call Center, Dialogmarketing, Kundenbetreuung oder ähnliches - Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil - Sicherer Umgang mit gängigen PC-Anwendungen sowie routinierte Nutzung digitaler Tools - Bereitschaft zur gelegentlichen Arbeit im Schichtsystem sowie an Wochenenden (Samstag oder Sonntag) - Sie überzeugen durch eine ausgeprägte Kundenorientierung sowie einen aufmerksamen, empathischen und lösungsorientierten Umgang mit Menschen - Sie bringen Interesse an technischen Themen mit; erste Berührungspunkte im Bereich Kfz-Mobilität oder Technik sind wünschenswert, jedoch keine Voraussetzung - Sie zeichnen sich durch Teamfähigkeit und Flexibilität aus und können sich schnell auf unterschiedliche Situationen einstellen Bewerbungsunterlagen bitte im PDF-Format einreichen. Eine zeitnahe Rückmeldung erfolgt im Anschluss.