About this role
Wir bringen Leistung. Zusammen. Arbeitsort: Köln Job-ID: 11689 38 Wochenstunden Die BPS Personalmanagement GmbH ist eine moderne Personalberatungs- und Coachingagentur. Im Auftrag eines Kundenunternehmens in Köln ist die Stelle Call Center Agent (m/w/d) zum nächstmöglichen Zeitpunkt zu besetzen. Benefits - Gehalt: 32.000 - 38.000 EUR pro Jahr, je nach Erfahrung und Qualifikation, zzgl. Zuschläge - Offenes und herzliches Team - Hauseigene Kantine - Kostenloses Jobticket - Nach Einarbeitung Möglichkeit auf mobiles Arbeiten - Betriebliche Altersvorsorge und Jahressonderzahlungen Aufgabengebiet - Als erste Anlaufstelle in dringenden Situationen nehmen Sie telefonische Notfallmeldungen und Kundenanfragen entgegen und leiten diese gezielt an die zuständigen Stellen weiter. - Sie beraten Kund:innen telefonisch fachkundig, erfassen Schadenfälle und sorgen für eine zügige sowie zuverlässige Bearbeitung. - Sie betreuen Kund:innen mit klarer, informativer und lösungsorientierter Beratung. - Sie veranlassen und koordinieren notwendige Service- und Unterstützungsmaßnahmen und überwachen deren reibungslosen Ablauf. - Sie bearbeiten und verwalten die schriftliche Korrespondenz im Rahmen der weiteren Fallabwicklung sorgfältig. Profil - Sie zeichnen sich durch Offenheit und Lernbereitschaft aus und sind auch als Quereinsteiger bereit, sich engagiert in neue Aufgabenfelder einzuarbeiten. - Sie verfügen idealerweise über Erfahrungen im Callcenter, in der Kundenbetreuung, in der Gastronomie oder in vergleichbaren Bereichen. - Sie beherrschen Deutsch und Englisch sehr gut in Wort und Schrift; weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil. - Sie gehen sicher mit gängigen PC-Anwendungen um und nutzen digitale Tools routiniert. - Sie sind bereit, gelegentlich im Schichtdienst sowie an Wochenenden (Samstag oder Sonntag) zu arbeiten. - Sie überzeugen durch ausgeprägte Kundenorientierung sowie durch einen aufmerksamen, empathischen und lösungsorientierten Umgang mit Menschen. - Sie bringen Interesse an technischen Themen mit; erste Berührungspunkte im Bereich Kfz‑Mobilität oder Technik sind willkommen, aber keine Voraussetzung. - Sie sind teamfähig, flexibel und können sich schnell auf unterschiedliche Situationen einstellen.. Bewerbungsunterlagen bitte im PDF-Format einreichen. Eine zeitnahe Rückmeldung erfolgt im Anschluss.