About this role
Atividades do Recepcionista - Hotel Mercure Golden
- Atender hóspedes e visitantes com cortesia e profissionalismo
- Realizar check-in e check-out, garantindo a precisão e eficiência
- Informar sobre serviços e atrações locais
- Gerenciar reservas e solicitações de hóspedes
- Manter a recepção organizada e limpa
- Resolver problemas e reclamações de hóspedes de forma eficaz
- Trabalhar em equipe para garantir a excelência no atendimento ao cliente
- Desejavel experiência prévia em recepção ou atendimento ao cliente (preferencialmente em hotelaria)
- Desejavel conhecimento em sistemas de gestão de hotel (ex: Opera, )
- Habilidades em comunicação e atendimento ao cliente
- Capacidade de trabalhar em equipe e sob pressão
- Conhecimento em idiomas ( ingles intermediario)
- Experiência com procedimentos de check-in e check-out
- Conhecimento em segurança e procedimentos de emergência