About this role
Das Machen Sie • Sie sichten und prüfen eingegangene Unterlagen und Kostenvoranschläge auf die Leistungsvoraussetzungen, insbesondere auf die Zugehörigkeit zur Kranken- oder Pflegeversicherung inkl. der Abgrenzung der doppelfunktionalen Hilfsmittel. • Sie bearbeiten, prüfen und bescheiden Anträge auf Erstattungen an den Versicherten im Zusammenhang mit der Hilfs-/Pflegehilfsmittelversorgung. • Die fallabschließende Bearbeitung der eingehenden Anträge, Anfragen und Fallunterlagen von Partnern der IKK classic sowie deren Weiterleitung an das fachlich zuständige Team bei Unzuständigkeit gehört zu Ihren Aufgaben. • Sie wägen den Kauf oder Wiedereinsatz von (Pflege-)Hilfsmitteln ab. • Sie führen des Beschwerdemanagement durch. Das bringen Sie mit • Idealerweise haben Sie eine abgeschlossene Ausbildung zum/zur Sozialversicherungsfachangestellten Krankenversicherung, zum/zur Sozialversicherungsfachangestellten anderer SV-Bereiche, zum/zur Kauffrau/Kaufmann im Gesundheitswesen oder einen vergleichbaren Berufsabschluss mit langjähriger Erfahrung im Aufgabengebiet. • Sie können Ihre vielseitigen Fachkenntnisse im Leistungsbereich insbesondere bei der Genehmigung sonstiger Leistungserbringer im Bereich der Hilfsmittel und Pflegehilfsmittel anwenden. • Sie hören den Versicherten im Beratungsgespräch empathisch zu und beraten diese bedarfsgerecht, insbesondere bei sozialversicherungsrechtlichen Sachverhalten vermitteln Sie adressatengerecht und verbindlich. • Bei Leistungsablehnungen im telefonischen Kundenkontakt vermitteln Sie überzeugend und konsequent Homeoffice: Umfang: Nach Vereinbarung