About this role
Funciones y responsabilidades
Realizar los procesos de check-in y check-out.Atención al cliente presencial, telefónica y digital, con un trato cercano y natural.Gestión de reservas y coordinación con otros servicios del hotel.Resolución de incidencias, quejas o conflictos de forma autónoma, eficaz y orientada a la satisfacción del cliente.Manejo de sistemas informáticos y herramientas de gestión hotelera.Tareas administrativas básicas y control de caja.Apoyo en el servicio de desayunos, cubriendo el turno cuando sea necesario.Velar por el buen uso de los recursos del hotel y el cumplimiento de los procedimientos internos. Requisitos imprescindibles
Formación preferiblemente relacionada con:TurismoHosteleríaAtención al clienteGestión o administraciónIdiomas:Español e inglés fluidos (imprescindible).Se valorarán otros idiomas, especialmente francés.Buen manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión.Se valorará
Formación complementaria en:Atención al clienteAdministraciónOfimáticaGestión hoteleraExperiencia previa en recepción, hostelería o restauración.Experiencia trabajando de forma autónoma o en turnos en solitario. Condiciones del puesto
Turnos rotativos de mañana, tarde y noches cuando sea necesario.Disponibilidad horaria de lunes a domingo, según planificación.Trabajo en un entorno dinámico, urbano y polivalente.
Valores GREET (imprescindible compartirlos)Buscamos personas alineadas con nuestros valores y comprometidas con:
Responsabilidad social corporativa (RSC).Inclusión laboral y colaboración con colectivos vulnerables.Uso eficiente de la energía y reducción de desperdicios.Reutilización de materiales y apuesta por las segundas oportunidades.Compromiso real con la accesibilidad 360.Respeto por el entorno y conexión con lo local.La persona recepcionista deberá velar por el cumplimiento de estos valores en su trabajo diario y en la relación con clientes y compañeros.