About this role
Nous recherchons un(e) Réceptionniste H/F pour intégrer notre équipe dynamique.
Sous la responsabilité du Chef de réception, vous serez en charge de :
Accueillir les clients avec professionnalisme et courtoisie, dès leur arrivée et pendant tout leur séjour.
Effectuer les formalités d’arrivée et de départ (check-in/check-out).
Gérer les réservations (téléphone, e‑mail, site web) et optimiser l’occupation.
Répondre aux demandes des clients (informations locales, services, réclamations).
Collaborer avec les autres services (conciergerie, ménage, bar, room service) pour garantir la satisfaction client.
Encaisser les paiements, assurer la facturation et clôturer les caisses.
Veiller à la tenue et à la propreté du poste de réception.
Votre expérience et vos compétences incluent :
Excellente présentation, sens du service client, réactivité et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.Disponibilité (travail en cycles matin/soirs, week-ends, jours fériés)Qualité de service essentielle : une expérience similaire est un plusMaîtrise du logiciel FOLS ou équivalentMaîtrise de l'Anglais indispensable, la pratique d'autres langues est un plus. Hôtel franchiséPoste en CDI, à pourvoir dès que possible.Remboursement du titre de transport à hauteur de 50% (Pass Navigo)Horaires : base 39 h/semaine, amplitude variable incluant week-ends et jours fériés.Carte collaborateur Accor "Programme ALL HEARTISTS" (notamment 30% de réduction sur les hôtels du groupe, réductions Boutique PSG, Europcar, ...)