About this role
Vos futures missions :
Assurer, pour chaque client, un accueil de nuit personnalisé et chaleureux, dans le respect des normes et procédures.Contribuer à la réalisation des objectifs de son service (la Réception), optimiser le T.O. de l’hôtel ainsi que l’overbooking, déloger les clients si nécessaires dans le but d’atteindre le complet.Participer au développement du chiffre d’affaires par son action de vente.Gère les objections et/ou remarques éventuelles du client, à l’aide de l’Assistant Chef de Réception de nuit.Gérer les appels téléphoniques.Programmer les réveils des clients et contrôle la réalisation.Réaliser la clôture journalière.Remplir le document de rapprochement des chambres.Réaliser des rondes de sécurité.Elaborer le rapport des activités et des éventuels incidents survenus la nuit.Débiter les CB agence avant les arrivées/départs.Appliquer et argumenter la politique tarifaire de l’hôtel.Contribuer à la fidélisation de la clientèle en valorisant le programme de fidélité de la marque et/ou du Groupe.Préparation des clés des arrivées groupes du lendemain. Veiller à la propreté de son lieu de travail.Vous devrez maitriser les processus de sécurité (incendie) tout comme les procédures de réception.
Pour postuler : envoyer votre CV à [email protected] Parlons de vous :
Vous avez envie d’apprendre un nouveau métier, ou de vous épanouir sur un métier que vous connaissez déjà ?Vous êtes créatif(ve) et vous aimez créer des relations personnalisées et chaleureuses ?Vous avez envie d’intégrer une nouvelle équipe ?Dynamique et à l’écoute, vous êtes autonome dans votre travail. Avantages
Carte ALL Heartist (Carte avantages salariés), offrant des réductions dans les hôtels et restaurant du groupe Accor, ainsi que dans plusieurs entreprises partenaires.13ème mois Récupération des jours fériésprime qualité de serviceRemboursement du titre de transport en commun en Ile de France, à hauteur de 50% (sur présentation d’un justificatif)Mutuelle / prévoyance