About this role
Dar la bienvenida a los huéspedes y cuidarlos desde su llegada hasta su salidaContribuir a la satisfacción permanente de los huéspedes al brindar servicios de alta calidad durante su estadía.Adaptar sus turnos desarrollándose profesionalmente tanto en recepción como en restauración (turnos rotativos, incluida noche de forma esporádica)Ayudar a fomentar la lealtad del cliente mediante la construcción de relaciones personalizadas y amigablesGestionar cualquier queja y/o comentario de los huéspedes; proporcionar una respuesta tan pronto como sea posibleInformar a los huéspedes sobre las condiciones o trámites durante la estancia y los servicios del hotel; conocer todo sobre las características especiales de ibis Styles y promover la marca y la oferta del hotel según el tipo de clientela.Gestión de reservasPromover la marca y/o el programa de fidelidad del grupo, adaptando el argumento de venta para satisfacer las necesidades del huésped.
Tener habilidades en el servicio al cliente y en comunicaciónSaber inglés. Francés y portugués es un plus.Se valorará experiencia Turnos rotativos: mañana, tarde, noche, con polivalencia en bar y desayuno
Contrato indefinido
Incorporación inmediata