About this role
Assurer la gestion rigoureuse et confidentielle des opérations de caisse de l’hôtel, dans le respect des procédures internes et des standards de l’hôtellerie de luxe, tout en garantissant une expérience client fluide, élégante et irréprochable.
Enregistrer et encaisser les règlements clients (espèces, cartes bancaires, chèques, virements, paiements différés)
Assurer l’ouverture, la clôture et la justification quotidienne de la caisse
Vérifier la conformité des factures et des modes de paiement
Gérer les devises étrangères selon les procédures en vigueur
Accueillir et accompagner les clients avec courtoisie, discrétion et professionnalisme
Répondre aux questions liées à la facturation avec clarté et élégance
Gérer les situations sensibles ou réclamations avec diplomatie
Appliquer strictement les procédures financières et de sécurité
Garantir la confidentialité des informations clients et financières
Signaler toute anomalie ou écart de caisse
Formation en comptabilité, gestion ou hôtellerie appréciée
Expérience équivalente acceptée
Expérience souhaitée en tant que caissier(ère), idéalement en hôtellerie de luxe ou environnement haut de gamme
Connaissance des systèmes de caisse et logiciels hôteliers (PMS)
Excellente rigueur et sens de l’organisation
Aisance avec les chiffres et outils informatiques
Maîtrise des procédures de caisse et de facturation
Bonne gestion du stress et des priorités
Carte Heartist Accor.Avantages Spécifiques.Et bien plus encore...