About this role
Quais serão suas principais entregas?
Atendimento e suporte ao cliente com o objetivo de negociação, fidelização e retenção de contratos pós-pago;Os canais para atendimento são: voz, chat/mensagens instantâneas e e-mail;Identificar as necessidades do cliente e solucionar de maneira eficaz;Negociação com o cliente para fidelização e manutenção dos contratos e faturamento. O que estamos buscando em você!
Ensino médio completo (superior cursando é um diferencial);Raciocínio lógico;Capacidade de negociação em atendimento e relacionamento com o cliente;Cortesia, empatia e escuta ativa;Proatividade, capacidade de entregar metas e resultados;Vivência no atendimento ao cliente no segmento de Retenção é um diferencial;Perfil comercial. Na Serasa Experian, acreditamos que a diversidade é fundamental para um ambiente de trabalho mais saudável e inovador, onde todas as pessoas possam trocar experiências e expressar suas ideias. Por isso, contamos com diversas ações para promover um recrutamento inclusivo e apoiar no desenvolvimento profissional das nossas pessoas. Além disso, temos os nossos grupos de afinidade, criados para empoderar e acolher as pessoas de grupos sub-representados: ExperianPride (comunidade LGBTQIAPN+), Ubuntu (equidade racial), Women in Experian (equidade de gênero) e Aspire (pessoas com deficiência) e Connecting Generations (gerações).
Venha fazer parte dessa transformação!
#LI-ONSITE
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