About this role
Přidejte se k týmu KAISER+KRAFT a buďte součástí dynamického prostředí zaměřeného na zákazníky! Máte rádi práci se zákazníky, baví vás obchod a hledáte místo v moderní mezinárodní firmě? Do naší kanceláře v Praze hledáme motivovaného a týmového kolegu/kolegyni na pozici Interní Obchodník (m/ž/j). Objevte příležitost, jak přispět k našemu společnému úspěchu, a staňte se součástí společnosti, která si zakládá na rovnováze mezi pracovním a osobním životem.
Náplň práce:
• Příprava cenových nabídek a následná péče o ně (follow-up).
• Aktivní rozvoj vztahů se zákazníky.
• Zpracování příchozích objednávek z různých platforem (e-shop, zákaznické nákupní portály a další kanály).
• Vyřizování dotazů od zákazníků prostřednictvím telefonu, e-mailu a dalších komunikačních cest.
• Budování a udržování dlouhodobých vztahů se zákazníky a profesionální řešení reklamací či stížností.
• Pravidelná komunikace s kolegy – lokálními i mezinárodními obchodními týmy, Key Account Managerem a controllingem.
Jaké znalosti a dovednosti byste měli mít
• Cit pro obchod - orientaci na výsledky, schopnost naslouchat zákazníkovi, schopnost udržovat a rozvíjet vztahy se zákazníky a partnery
• Výborné komunikační schopnosti a orientace na zákazníka.
• Angličtina na středně pokročilé úrovni.
• Schopnost pracovat v týmu i samostatně.
• Zodpovědnost za svěřené úkoly.
• Odolnost vůči stresu
Výhodou:
• Praxe v obchodu nebo zákaznickém centru
• Zkušenost s ERP systémem Microsoft Dynamics.
• Základní znalost metrik zákaznické spokojenosti (např. NPS).
Co nabízíme:
• Dobrou rovnováhu mezi pracovním a osobním životem.
• Moderní a pohodlné pracovní prostředí (ergonomické židle, výškově nastavitelné stoly).
• Měsíční a roční bonusy závislé na výkonu.
• Možnost práce z domova až 2 dny v týdnu po zaškolení.
Kaiser+Kraft spol. s r.o., součást skupiny TAKKT Group v České republice, hledá motivovaného člověka, který doplní náš malý a přátelský tým v Praze. Naším cílem je vytvářet příjemné a udržitelné pracovní podmínky, které podporují efektivitu i spokojenost zaměstnanců.