About this role
La première impression est toujours la bonne !
En tant que Réceptionniste tournant(e), vous prenez soin de nos clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ, en vous assurant qu'ils vivent une expérience mémorable.
• Accompagner nos clients au cours de leur séjour afin de leur faire vivre une expérience unique ;
• Créer et/ou entretenir d’excellentes relations avec notre clientèle ;
• Atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs du service réception et de l’ensemble de l’hôtel ;
• Développer les ventes additionnelles : bar, encas,... ;
• Etre à l’écoute, prendre en compte, anticiper et gérer les besoins du client ;
• Valoriser le programme de fidélité de la marque et du groupe ;
• Contribuer à l’image positive de l’hôtel et de la marque au quotidien ;
• Etre à l’écoute et disponible pour aider ses collègues ;
• Etre un ambassadeur de l’animation expérience client ;
• Un esprit créatif et de partage ;
• Le travail en complète autonomie est un point fort ;
• Et enfin, un sourire en toutes circonstances.
Vous êtes motivé(e), vous aimez le contact client et avec envie de rejoindre une équipe qui à pour valeurs : l'excellence, la confiance, l'esprit d'équipe, la qualité, le respect, l'écoute et la satisfaction client ? Alors n'hésitez plus, ce poste est fait pour vous !
Vos atouts sont :
• La passion client ;
• Votre excellente présentation ;
• Votre ouverture d'esprit et sens du détail ;
• Votre curiosité et sens du contact ;
• Votre esprit d'équipe ;
• Maîtrise du PMS Opera Cloud ;
• Maîtrise de l'Anglais.
Contrat en CDI à temps plein 39 heures par semaine ; Mutuelle ;13ème au bout d'un an d'ancienneté.