About this role
Dans le cadre de notre activité Facility Management sur le campus SNCF HAMO à Saint Denis, nous recherchons 1 Réceptionniste H/F en CDI, 35h/semaine du lundi au vendredi, dès que possible.
Horaires : 7h30-15h30 et 11h-19h, 1 semaine sur 2.
Sous la responsabilité de la Directrice de site, l’équipe de Réceptionnistes H/F participe activement à la réussite de l’expérience client.
Pour cela, vous aurez pour principales missions :
Offrir une expérience sur-mesure et positive aux collaborateurs SNCF et aux visiteurs H/FAssurer un accueil complet, dynamique et fluide aux résidences, visiteurs et prestataires internes et externes H/F dans le cadre d’une relation individualisée et convivialeRenseigner, guider et accompagner les occupants et visiteurs H/FGérer les appels et les courriels entrants, tout en assurant une réponse rapide et personnalisée ainsi que le courrier interne et externe, les plis d’huissier, d’appel d’offres et les livraisons coursiersVeiller à la satisfaction des utilisateurs tout en améliorant et enrichissant les prestations en fonction des évolutions des besoins et attentes clientsVeiller à la bonne infirmation des clients SNCF quant aux services mis à disposition pour leur confort et leur bien-être : consigne à bagagerie, casque, trottinette et télécabine médicaliséeAssurer les opérations d’ouverture et fermeture de l’accueil avec sécurisation et veiller au respect des règles de sécuritéParticiper au concept d’hospitality des servicesContribuer aux côtés du community manager H/F à la réussite des évènements et animations impulsés par le service communication SNCFParticiper et être ambassadeurs de la culture du Groupe SNCFLa Société fonde ses recrutements sur les seules compétences, expériences professionnelles, formations et qualifications des candidats.
Pour mener à bien vos missions, vous devrez :
Avoir le sens de la relation et de la satisfaction clientEtre orienté 100 % solutionsFaire preuve de discrétion et de neutralitéEtre ponctuel et disponibleAvoir une excellente présentationSavoir gérer le stress et les conflitsPratiquer des langues : Français et Anglais métier Avantages :
Indemnités compensatrices de nourriturePrime de participationMutuelle-prévoyance avantageuseTickets restaurants13ème mois au bout d’un an d’ancienneté