About this role
Bearbeitung von Einzel- und Gruppenreservierungen per E-Mail, Telefon und Online-Portalen
Betreuung und Bearbeitung von Gruppen- und Bankettanfragen inklusive Preisgestaltung, Optionsverfolgung und Abstimmung mit den operativen Abteilungen
Enge Zusammenarbeit mit dem Front Office zur Sicherstellung eines optimalen Gästeservices
Pflege und Kontrolle der Reservierungsdaten im System (OPERA Cloud/ ACCOR Tools)
Unterstützung bei der Umsatzoptimierung durch aktive Beratung und Upselling
Bearbeitung von Stornierungen, Änderungen und No-Show-Fällen gemäß den Hotelrichtlinien
Mitverantwortung für eine hohe Datenqualität und die Einhaltung der Markenstandards
Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Berufserfahrung
Erfahrung im Reservierungs- oder Front-Office-Bereich von Vorteil
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Gutes Telefonverhalten
Sichere IT-Anwenderkenntnisse (idealerweise OPERA und MS Office)
Strukturierte, genaue Arbeitsweise und ausgeprägte Serviceorientierung
Kommunikationsstärke und Freude am Gästekontakt
Dich erwartet ein Ein abwechslungsreicher Job, bei dem kein Tag wie der andere ist - mit viel Spielraum zur persönlichen Weiterentwicklung sowie eine verantwortungsvolle und entwicklungsfähige Position in einem teamorientierten Arbeitsklima. Als Teil der Accor-Gruppe profitierst Du nicht nur von umfassenden Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten, sondern auch von zahlreichen Vorteilen für Deine Freizeit. Wir bieten Dir ein unbefristetes Arbeitsverhältnis, eine gute öffentliche Anbindung mit Übernahme des Wiener Linien Tickets.