About this role
Administrar a ferramenta TrustYou da unidade, extraindo diariamente as oportunidades de melhoria e os elogios; responder aos comentários dos hóspedes; coordenar as equipes, realizar treinamentos e estimular o engajamento; gerenciar as ações de qualidade; participar dos briefings gerenciais do hotel para alinhamento da área de Customer Experience; disseminar a cultura da marca, compartilhando e padronizando as melhores práticas; liderar as auditorias internas de serviços; realizar plantões gerenciais nos hotéis, entre outras atividades relacionadas à área.
Superior completo ou cursando: Hotelaria ou Marketing ou Gestão de Processos.
Inglês fluente.
Benefícios: Vale Transporte, Convênio Odontológico, Convênio Médico, Refeição no Local, Seguro de Vida em Grupo e Reembolso Famácia.
Benefícios: Vale Transporte, Convênio Odontológico, Convênio Médico, Refeição no Local, Seguro de Vida em Grupo e Reembolso Farmácia.
Disponibilidade Total.