About this role
Vos missions essentielles :
En tant que réceptionniste tournant(e), vous serez bien plus qu'un simple hôte d'accueil. Vous serez le maître de cérémonie qui garantit que chaque client repart avec des souvenirs inoubliables. Vos responsabilités comprendront :
Accueillir nos clients avec chaleur et professionnalisme, allant au-delà des attentes pour leur offrir une expérience mémorable dès leur arrivée.Jouer un rôle clé dans la gestion administrative, des réservations au traitement des paiements, en passant par le suivi des dossiers clients.Être le visage amical qui répond aux appels téléphoniques et aux mails, et assure un service de conciergerie de premier ordre.S’enquérir de la satisfaction du client à tout moment de son séjourInciter à recommander l’hôtel sur les sites prévus à cet effet lorsque celui-ci est satisfaitPrésenter et proposer au client le programme de fidélité de la marque ALLRespecter les procédures internes de contrôle et de sécurité du chiffre d’affairesTravailler en étroite collaboration avec les services Technique, Etages et PDJ de l’hôtel Vous êtes notre candidat(e) idéal(e) si :
Vous avez une expérience d'au moins 1 an dans un poste similaire, et une passion pour le service client.Vous êtes dynamique, autonome, et avez le sens de l'hospitalité gravé dans votre ADN professionnel.Vous aimez sortir de derrière le bureau pour aller à la rencontre des clients, et les surprendre par votre enthousiasme et votre dévouement.Vous parlez couramment l'anglais et une autre langue, autre que le français. Indemnités nourriture mensuelles13ème mois après 1 an d'anciennetéUne mutuelle de qualitéRemboursement transport 50%Carte Heartist pour des offres privilégiées chez Accor et les partenaires