About this role
Formation
Réaliser une analyse annuelle des besoins en formationElaboration et suivi de réalisation du plan annuel de formation Intégrer la stratégie de formation de l’hôtel dans la stratégie globale de l’hôtelGérer et mettre en œuvre les programmes de formation de la société, et animer les sessions de formation en exploitant des méthodes pédagogiques adaptées à un public d’adultesProposer des formations destinées à soutenir les normes de qualitéMaximiser l’apprentissage en proposant un environnement créatif et stimulant lors des sessions de formationAssurer l’intégration des nouveaux collaborateurs et nouveaux stagiairesOrganiser le calendrier des formationsGérer le budget de l’activité formationEvaluer l’efficacité des formationsQualité
Control du respect des règles de qualité mises en place par la direction généraleSuivre la mise en place de ces procéduresAider à améliorer les prestations en adéquation avec la marque et tendre vers l'excellence a tous les niveauxContrôle et suivi de la bonne application des standards et brands markers de la marque par les services concernés.Contrôle et suivi des plans d’actions liées au passage du client mystère ;Montrer l’exemple en respectant scrupuleusement les Valeurs Sofitel, les codes de la marque et les consignes concernant la tenue et la présentationAnimer le compte Linkdin de l’hôtel (publications des événements T&C, recrutements ….)Organiser et gérer le calendrier des événements T&C de l’hôtel.Contrôler et faire respecter les codes de la marque concernant la tenue et la présentation des collaborateurs. Diplôme de niveau Master ou équivalent
Minimum 2 ans d’expérience dans la conception et l’animation de formations, idéalement dans un environnement hôtelier ou touristique.
Excellentes compétences en communication, tant à l’oral qu’à l’écrit, avec la capacité de transmettre clairement des informations complexes.
Esprit d’équipe solide combiné à une forte initiative, capable de travailler efficacement en collaboration tout en sachant prendre des décisions autonomes.
Sens aigu de l’organisation et capacité à gérer plusieurs tâches et priorités simultanément.
Maîtrise des outils informatiques courants (suite bureautique, logiciels de formation, etc.).