About this role
Buscamos recepcionista.
Recibir y atender a los clientes según el estilo de la marca. Proporcionar información diversa, de acuerdo con las necesidades de los clientes y prácticas esenciales de la zona. Colocar a los clientes en el "corazón" de todo lo que se lleva a cabo con el fin de ofrecerles una experiencia única e inolvidable, en línea con la cultura de servicios Accor
Realizarás el check in/check out de los clientes, gestionarás las reservas, ofrecerás atención al cliente e información turística. Los imprescindibles de cualquier recepción!Ofrecerás un servicio excepcional en cada encuentro con el cliente y afrontarás las situaciones relativas al trato con este, ofreciéndole soluciones que satisfagan sus necesidades.Comunicarás el storytelling del hotel con orgullo, buscando oportunidades de venta y ofreciendo una experiencia personalizada al cliente.Tendrás turnos rotativos de lunes a domingo.Darás apoyo al servicio de desayuno y de bar cuando sea necesario.entre otras tareas asignadas al desarrollo del área y el servicio al cliente. Cómo nos gustaría que seas:
Una personalidad enfocada en el servicio al cliente es esencial y tener experiencia previa en este terreno sería estupendo.Hablar un inglés fluido es básico, porque nuestro cliente es internacional. Otros idiomas serán muy valorables. pero no es un determínante para aplicar. Necesitamos que seas responsable, capaz de resolver problemas, educado y con buenas dotes de comunicación.Autónomo pero capaz de trabajar en equipo.Tolerante , resistente al stress Creativo , nos gusta crear experiencias personalizadas para nuestros clientes y te necesitamos.