About this role
Responsabilidades Principales
Recepción y Atención al Cliente: Dar la bienvenida a los huéspedes y gestionar su estancia desde la llegada hasta la salida, asegurando una experiencia excepcional.Auditoría Nocturna: Realizar el cierre contable diario, conciliando todas las transacciones y elaborando informes para la dirección.Gestión Administrativa: Procesar pagos, llamadas y solicitudes utilizando el sistema de gestión hotelera (PMS).Gestión de Comunicaciones: Procesar llamadas de despertador y controlar la centralita durante el turno nocturno.Fidelización del Cliente: Promover la lealtad mediante el programa ALL, asegurando que los huéspedes conozcan y aprovechen sus beneficios.El Night Auditor contribuye a la satisfacción del cliente ofreciendo servicios de calidad con un enfoque cálido y profesional, garantizando un entorno tranquilo durante la noche.
Qué Buscamos en Ti?
Pasión por la Hospitalidad: Te encanta tratar con personas y garantizar una experiencia excepcional.Habilidades de Comunicación: Tienes una excelente capacidad de comunicación en español, inglés y francés (otros idiomas serán valorados).Experiencia Previa: Si ya has trabajado en recepción, auditoría nocturna o atención al cliente, ¡mucho mejor!Autonomía y Responsabilidad: Capacidad para trabajar de forma independiente y con atención al detalle.Disponibilidad: Para trabajar en turnos nocturnos, fines de semana y festivos.Capacidad para Trabajar en Equipo: Disfrutas de un entorno dinámico y colaborativo. Lo Que Te Ofrecemos:
Desarrollo Profesional: Oportunidades de formación continua y posibilidad de crecimiento dentro de Accor. Beneficios Exclusivos: Descuentos en estancias en hoteles de la cadena, viajes, restaurantes y más, a nivel mundial. Ambiente Multicultural: Un entorno de trabajo dinámico, internacional y lleno de energía en una ubicación céntrica en Barcelona.
¡Únete a Novotel Barcelona City y empieza una carrera emocionante en la hospitalidad!