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Trainer (m/w/d) Endkunden-Support @ Opteven Services Deutschland GmbH

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About this role

Wir suchen eine engagierte Persönlichkeit für unser Team *Learning & Process*, die unsere Prozesse nicht nur versteht, sondern aktiv weiterentwickelt – und ihr Wissen mit Begeisterung an neue Kolleginnen und Kollegen weitergibt. Spricht Dich das an?

### Aufgaben

- Du bist ein zentraler Bestandteil unseres Onboarding-Prozesses und erste Anlaufstelle für unsere New Joiner. - In den ersten Wochen unterstützt du unsere Trainer:innen bei Schulungen und trägst maßgeblich zur erfolgreichen Grundausbildung bei. - Du übernimmst die fachliche Einarbeitung im Endkunden-Support – insbesondere durch Präsenz und aktive Begleitung in der Anfangsphase. - Du analysierst bestehende Prozesse, identifizierst Optimierungspotenziale und bringst deine Ideen proaktiv ein.

### Profil

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium - Erfahrungen im Training von Mitarbeitenden - Ausgeprägtes Einfühlungsvermögen sowie Geduld im Umgang mit neuen Kolleg:innen - Starke Kommunikations- und Vermittlungsfähigkeiten - Vertrauensvoller und diskreter Umgang mit sensiblen Anliegen - Offenheit, Teamgeist und Freude an der Zusammenarbeit

### Wir bieten

- Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem internationalen Umfeld - 30 Tage Urlaub für eine ausgewogene Work-Life-Balance - Attraktive Vergütung als Wertschätzung deiner Leistung - Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege – deine Ideen zählen - Kulinarische Angebote direkt vor Ort (Kantine & Bistro) - Bezuschusstes Jobticket (50 %) für eine entspannte Anreise - Arbeitgeberfinanzierte Krankenzusatzversicherung

Skills

Trainer/in, Supervisor/in - Callcenter

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