About this role
Wir bringen Leistung. Zusammen.
Arbeitsort: Köln Job-ID: 11707 38 Wochenstunden
Die BPS Personalmanagement GmbH ist eine moderne Personalberatungs- und Coachingagentur. Im Auftrag eines Kundenunternehmens in Köln ist die Stelle Kundenberater (m/w/d) KFZ Service zum nächstmöglichen Zeitpunkt zu besetzen.
# Benefits
- Gehalt: 36.000 - 40.000 EUR pro Jahr, je nach Erfahrung und Qualifikation - Offenes und herzliches Team - Nach Einarbeitung Möglichkeit auf mobiles Arbeiten - Betriebliche Altersvorsorge und Jahressonderzahlungen - Kostenloses Jobticket - Hauseigene Kantine
# Aufgabengebiet
- Entgegennahme telefonischer Notfallmeldungen sowie Kundenanfragen und zielgerichtete Weiterleitung an die zuständigen Stellen - Kompetente telefonische Beratung von Kund:innen sowie Aufnahme von Schadenfällen und Sicherstellung einer schnellen und zuverlässigen Bearbeitung - Einleitung und Koordination notwendiger Service- und Unterstützungsmaßnahmen sowie Überwachung eines reibungslosen Ablaufs - Sorgfältige Bearbeitung und Verwaltung der schriftlichen Korrespondenz im Rahmen der weiteren Fallabwicklung
# Profil
- Abgeschlossene Ausbildung im KFZ-Bereich mit Schwerpunkt Technik oder eine vergleichbare Qualifikation, z. B. Kfz Mechatroniker (m/w/d), Automobilkaufmann (m/w/d), Serviceberater Kfz (m/w/d), Kundenberater Automotive (m/w/d), Call Center Agent (m/w/d) oder ähnliche Qualifikation - Idealerweise erste Berufserfahrung und Kenntnisse im Bereich Mobilitätsdienstleistungen - Wertschätzende Kommunikation und Freude daran, Menschen in herausfordernden Situationen zu unterstützen - Übernahme von Verantwortung und gewissenhafte Arbeitsweise - Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sind zwingend erforderlich - Ausgeprägte Teamfähigkeit, Freude an der Zusammenarbeit mit Menschen und Einbringen eigener Ideen - Anpassungsfähigkeit an Schichtarbeit und wechselnde Anforderungen
Bewerbungsunterlagen bitte im PDF-Format einreichen. Eine zeitnahe Rückmeldung erfolgt im Anschluss.