About this role
Team aansturen & ontwikkelen Je begeleidt en coacht een team van customer service en sales support medewerkers. Je creëert een positieve werksfeer waarin samenwerking, verantwoordelijkheid en groei centraal staan. Je ondersteunt medewerkers in hun ontwikkeling en stimuleert eigenaarschap. Operationele coördinatie Je bewaakt de dagelijkse werking van het team en zorgt voor een efficiënte taakverdeling. Je volgt offertes, klantaanvragen en orders mee op en springt operationeel bij wanneer nodig. Je bewaakt deadlines, kwaliteit en klantentevredenheid. Samenwerking & klantgerichtheid Je onderhoudt nauwe contacten met interne afdelingen zoals logistiek, planning en operations. Je zorgt ervoor dat klanten snel en professioneel geholpen worden. Je denkt mee met klanten en zoekt mee naar oplossingen. Processen verbeteren Je analyseert bestaande workflows en identificeert verbeterkansen. Je initieert optimalisaties die leiden tot meer efficiëntie, betere dienstverlening en een sterkere interne samenwerking. Je neemt een voortrekkersrol op in veranderingstrajecten. Je hebt ervaring in een leidinggevende of coördinerende functie binnen customer service, sales support of commerciële binnendienst. Je bent een natuurlijke motivator die medewerkers weet mee te nemen in verandering. Je combineert commerciële feeling met een sterke klantgerichte aanpak. Je werkt gestructureerd en behoudt overzicht, ook wanneer de druk toeneemt. Je hebt oog voor efficiëntie en denkt graag mee over verbeteringen. Je voelt je thuis in een internationale omgeving. Je communiceert vlot in Nederlands, Frans en Engels . Kennis van een ERP-systeem is een pluspunt.